中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，我國廢舊手機存量超過20億部。手機廢棄后，約54.2%被消費者閑置留存，只有約5%能夠進入專業(yè)的廢舊手機回收平臺或“以舊換新”回收渠道。為何手機回收率如此低？記者走訪發(fā)現(xiàn)，手機回收市場仍存在缺少統(tǒng)一價格標準等問題，同時有很多市民擔心隱私會被泄露。
現(xiàn)狀
大量廢舊手機在家“吃灰”
“賣也賣不了多少錢，只能扔在家里‘吃灰’，越攢越多。”從十多年前的功能機，到近幾年的幾款智能手機，陳先生的抽屜里擺放著六部手機。
盡管這些手機早已用不著，但陳先生并不愿意出售?！斑@么便宜賣出去有點心疼?！标愊壬e例說，2020年上市的一款華為手機，當年發(fā)售價格超過6000元，如今回收價僅有2000元左右；一款原價超2000元的紅米手機，用了一年多，收購者給出的報價為六七百元；不能上網(wǎng)的“古董機”，也就賣5元。
中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，目前一部手機的平均壽命在2.2年左右，我國平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機，廢舊手機存量超過20億部。有大量機主像陳先生一樣，把廢舊手機存在家里，只有一小部分機主愿意賣出廢舊手機。
在中關村科貿(mào)電子城，多家商戶的柜臺上貼著“回收手機”的廣告，柜臺里擺放著不同品牌、不同型號的待售二手手機。
“手機回收一天一個價?！币晃簧碳医榻B，由于手機更新迭代快，二手手機價格下跌的速度非常快?！斑@個手機我今天400元收的，你要是要就450元賣給你?！鄙碳抑钢衽_上方的一部華為手機告訴記者，二手手機越晚賣越賣不上價，現(xiàn)在加價50元沒賣出去，過陣子可能就降價幾十元、一百元?！靶驴钜簧鲜?，這個系列的二手手機都得降價。”
記者拿出一款10年前的索尼手機，幾位商家分別給出了10元、30元、50元的報價，而且并不情愿回收?！跋襁@樣小眾的老款手機，賣不出去，只能拆件，你自己留著吧。”
走訪
不同商家回收價差別大
在廢舊手機“賣不上價”的同時，回收市場由于缺乏規(guī)范，導致定價標準不統(tǒng)一，也讓機主與回收商之間存在信息差，很難在交易中獲得議價能力。
記者拿著閑置手機分別前往多家經(jīng)營手機回收業(yè)務的店鋪咨詢，發(fā)現(xiàn)不同商家給出的價格差異不小，其中更藏著不少套路。
“你這老機器值不了多少錢?！痹谥嘘P村科貿(mào)電子城，記者拿出一款上市于2020年、發(fā)售價格為4000余元的華為手機，一位商家在檢查了配置、屏幕、鏡頭等情況之后，給出了500元的回收價格。幾分鐘之內(nèi)，他又先后提出了550元、580元的報價，并一再強調(diào)“這個價格很高了”。
見交易遲遲沒有完成，附近一位商家走過來看了看手機說：“最高給你650元”。聽到記者不打算以此價格出售，他又給出了700元的報價。而不遠處的一位商家得知了報價，提出“我給你加50元”。
隨后，記者又走訪多家手機店，發(fā)現(xiàn)在不議價的情況下，此款手機的報價在500元到1000元左右不等。盡管商家都表示，他們回收和出售二手手機，要參考網(wǎng)上每日更新的價目表，但實際上報價非常隨意，且有討價還價的余地。
相比之下，多個手機品牌已推出“以舊換新”服務，按照其官方系統(tǒng)進行估價。同時，多個二手手機回收平臺及其線下門店也采用這類定價系統(tǒng)，并且不接受議價。
在位于朝陽大悅城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店和愛回收門店，店員在其估價軟件中勾選賬號情況、外觀情況、購買渠道等信息后，均給出了1000元出頭的回收價。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關工作人員介紹，在動態(tài)的估值計算背后，有一套比較復雜的算法?！拔覀儠鶕?jù)手機本身的殘值、市場的情況等來判斷該如何定價?！?/p>
兩家門店的店員都表示，可以線上估價，再通過門店、上門、快遞三種方式進行回收?！叭绻麢z測后發(fā)現(xiàn)機況與描述的相同，那就按照線上的估價回收?！?/p>
市面上有多個手機回收平臺同樣提供郵寄等回收方式，但這也引發(fā)了不少問題。在“黑貓投訴”平臺上，包含“手機回收”的投訴有1萬多條。投訴內(nèi)容包括“質(zhì)檢后遭遇‘到手刀’，估值被砍”“因壓價嚴重，不同意回收，手機返回后被惡意損壞”等。
痛點
用戶擔心泄露個人信息
二手手機交易過程中，對于“隱私泄露”的擔憂也讓很多機主望而卻步。
“我再也不敢賣廢舊手機了?！睏钆扛嬖V記者，大約在五年前，自己曾將閑置手機內(nèi)的個人信息清空，通過二手交易平臺出售給了個人買家。沒過多久，她聽說手機即便在格式化或恢復出廠設置后，也有可能被找回信息，連忙更改了各個賬號的密碼?！艾F(xiàn)在很多賬號都關聯(lián)著銀行卡，一旦信息泄露就容易有財產(chǎn)損失?！睏钆空f。
格式化處理、恢復出廠設置，是目前自營商戶們清除手機信息的普遍做法。
“你可以把信息刪了，直接拿過來給我們也行。反正我們都會給恢復出廠設置的?！痹谖挥诔枀^(qū)姚家園的一家手機店中，店主稱，一旦“恢復出廠”，就可以避免信息泄露。
然而，在網(wǎng)購平臺上，存在大量自稱可以進行數(shù)據(jù)恢復的店鋪。記者向兩家網(wǎng)店咨詢恢復出廠設置后能否找回數(shù)據(jù)。一家店鋪客服立即表示“可以操作”，另一家的客服則在詢問過品牌、型號后，稱可以先下單檢測試試。兩家店鋪都在服務聲明中指出“本店僅對自己的設備進行恢復”，但對于顧客是不是手機機主，客服并沒有進行詢問。
這類能夠恢復信息的宣傳，讓很多市民擔憂，自己出售的舊手機，會不會被找回信息。
在這方面，多家手機回收平臺對數(shù)據(jù)清除進行了“加碼”。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例，據(jù)工作人員介紹，除了常規(guī)的恢復出廠設置，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還有自主研發(fā)的深度清除軟件，并且通過了權威的數(shù)據(jù)安全認證，來確保用戶的隱私數(shù)據(jù)不可被恢復。
不過，二手平臺回收的手機型號有所限制，而且僅回收可以正常開機的手機。至于部分小眾機型和無法開機使用的手機，機主只好賣給個人買家或自營回收商。
困局
二手手機難以物盡其用
那些已經(jīng)進入回收體系的手機，如何被再利用的？
一位手機回收產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前回收來的手機主要有四種處理途徑：一是作為二手機出售；二是翻新后再出口；三是拆件，可以用于手機維修或生產(chǎn)其他產(chǎn)品；四是進入了拆解領域，進行資源回收。
據(jù)媒體報道，一噸廢舊手機中至少能提煉出150克黃金，此外還有其他重金屬。然而，這個“金礦”開采起來卻不容易。
記者在北京市生態(tài)環(huán)境局官網(wǎng)上查詢到，北京市廢棄電器電子產(chǎn)品處理企業(yè)名單中，有兩家企業(yè)。其中一家企業(yè)的聯(lián)系人王先生介紹，目前公司是在開展拆解手機工作的，但是拆解量比較小。“偶爾才會收到一些手機?！蓖跸壬忉尩?，公司能給出的收購價格太低，很難獲得大量貨源，來進行大規(guī)模拆解。
“拆解手機是賺不到錢的。”一家具備拆解資質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部人士透露，將一臺手機充分資源化后，頂多獲得10元的收益?！霸贉p掉前面的收貨、人力等各種成本，能賺到什么錢呢？”至于提煉黃金所需要的大量廢舊手機，更是需要很高的回收成本。
2011年1月起實施的《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄(第一批)》中，包含“四機一腦”(電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)和電腦)；2016年3月，手機、打印機、電話單機等產(chǎn)品也被納入其中。相關企業(yè)內(nèi)部人士告訴記者，原來處理“四機一腦”財政部是給補貼的，但手機拆解一直沒有被納入補貼范圍。
今年3月，國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，指出將實施設備更新、消費品以舊換新、回收循環(huán)利用、標準提升四大行動。
有手機回收行業(yè)從業(yè)人員向記者表示，希望能對廢舊手機回收觀念加大宣傳，也希望能在政策層面有更多的支持。
