中國旅游集團(tuán)有限公司董事長 萬敏
生態(tài)事跡：
萬敏，工商管理碩士，工程師，現(xiàn)任中國旅游集團(tuán)有限公司董事長。曾任上海中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司市場部副經(jīng)理、經(jīng)理，中遠(yuǎn)集運(yùn)市場部副總經(jīng)理、亞太貿(mào)易區(qū)總經(jīng)理、美洲貿(mào)易區(qū)總經(jīng)理，中遠(yuǎn)美洲公司總裁兼中遠(yuǎn)集運(yùn)美洲公司總裁，中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司總經(jīng)理、黨委委員、副書記、公司董事等職。
“作為以旅游為主業(yè)、多元化發(fā)展、國際化成長的綜合性旅游集團(tuán)和央企中旅游產(chǎn)業(yè)的代表，中國旅游集團(tuán)自覺踐行文旅融合發(fā)展的要求和使命，爭做文旅融合的實(shí)踐者、創(chuàng)新者和參與者?！敝袊糜渭瘓F(tuán)董事長萬敏表示，中國旅游集團(tuán)要真正做到“宜融則融、能融盡融，以文促旅、以旅彰文”。
隨著文化和旅游部成立，文旅融合熱度持續(xù)升溫。文旅融合發(fā)展，更契合旅游的文化屬性，也能更好發(fā)揮旅游的文化功能。萬敏認(rèn)為，文旅融合對中國旅游集團(tuán)來說，意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
萬敏提出，面對旅游消費(fèi)升級和供給轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國旅游集團(tuán)將以旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為己任，致力于把單體旅游景區(qū)升級為綜合旅游目的地，將大眾化觀光游產(chǎn)品升級為中高端定制游產(chǎn)品，將免稅店升級為旅游零售商業(yè)綜合體，形成強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品供給能力和持續(xù)創(chuàng)新能力，努力滿足“人民美好生活需要”；將緊盯海外旅游消費(fèi)市場，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議“推動先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合”的要求，為引領(lǐng)消費(fèi)回流、促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場、建設(shè)旅游強(qiáng)國作出貢獻(xiàn)。
萬敏還提出，面對旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國旅游集團(tuán)要充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)鏈比較完整、旅游要素比較齊全的優(yōu)勢，圍繞“旅游+”，加大產(chǎn)業(yè)鏈一體化（旅游資源+旅游設(shè)施+旅游服務(wù)）、上下游（客戶端+資源端+產(chǎn)品端）的縱向融合，以提供旅游綜合解決方案為目標(biāo)，加快在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的投資布局，深化與相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)產(chǎn)業(yè)橫向融合，進(jìn)一步挖掘并提升文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的集成能力、價值能力和協(xié)同能力。同時，重點(diǎn)推動以文化提升旅游內(nèi)涵、拓寬產(chǎn)業(yè)邊界、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，大力推動以內(nèi)容建構(gòu)為基礎(chǔ)的旅游IP創(chuàng)新，形成旅游文創(chuàng)的差異化競爭優(yōu)勢。
當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)逐步由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，旅游業(yè)同樣如此。對此，萬敏表示，變革創(chuàng)新是推動人類社會向前發(fā)展的根本動力，下一步，中國旅游集團(tuán)將多措并舉，推動高質(zhì)量發(fā)展。一是以消費(fèi)者為中心推動產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞客戶需求，努力打造高品質(zhì)綜合服務(wù)閉環(huán)，把提高客戶滿意度作為全部業(yè)務(wù)工作的核心動力和最終歸宿。二是以市場為導(dǎo)向，積極推動各旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。三是繼續(xù)積極推動各業(yè)務(wù)單元創(chuàng)新商業(yè)模式，不斷滿足消費(fèi)者個性化需求。
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